Kebijakan pengembalian uang

Kami berkomitmen memberikan produk terbaik kepada Anda. Namun, jika ada kendala, berikut kebijakan pengembalian kami:

1. Produk Rusak

Jika produk yang diterima rusak atau cacat, harap hubungi kami dalam waktu 2x24 jam setelah barang diterima disertai foto/video sebagai bukti.

2. Salah Kirim

Jika Anda menerima pesanan yang tidak sesuai (ukuran atau jumlah), kami akan kirim ulang pesanan yang benar atau memberikan solusi terbaik.

3. Proses Pengembalian

• Hubungi tim CS kami melalui WhatsApp dengan detail masalah.
• Tim kami akan verifikasi klaim Anda.
• Setelah disetujui, produk pengganti akan dikirim atau dana dikembalikan (jika disepakati).

4. Biaya Pengiriman

• Jika kesalahan dari pihak kami, biaya pengiriman ditanggung oleh kami.
• Jika kesalahan dari pihak pelanggan (contoh: salah input ukuran), pengembalian tidak berlaku.